Правила за възстановяване на суми

Политика за връщане и възстановяване на суми

В MyPizza се стремим да предоставяме продукти с най-високо качество и да гарантираме удовлетворението на нашите клиенти. Ако получите продукт, който е дефектен или не отговаря на очакванията ви, можете да подадете заявка за възстановяване на сумата при следните условия:

Условия за възстановяване

• Заявка за възстановяване може да бъде направена само ако продуктът е:

  • Повреден по време на транспортиране

  • С производствен дефект

  • Различен от поръчания артикул

• Заявката трябва да бъде подадена в рамките на 24 часа от получаването на поръчката.

• Клиентът трябва да предостави ясни снимки на дефектния продукт и опаковката, за да можем да разгледаме случая.

Как да подадете заявка

1. Изпратете имейл до: [твоят имейл за поддръжка]

2. В темата на имейла напишете: „Заявка за възстановяване – Поръчка №[номер на поръчката]“

3. Включете следната информация:

   • Вашето име и телефон за връзка

   • Номер на поръчката

   • Кратко описание на проблема

   • Снимки на продукта и опаковката

Кога не предлагаме възстановяване

• Ако продуктът е бил използван или разопакован след доставката.

• Ако заявката е подадена след изтичане на 24-часовия срок.

• Ако не са предоставени снимки на проблема.

Възстановяване на суми

След като заявката бъде разгледана и одобрена, сумата ще бъде възстановена по същия начин, по който е извършено плащането, в срок до 7 работни дни.